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FAQ
Qui paie les frais de retour?
L'acheteur paie les frais d'expédition de retour. * Si la raison du retour est que l'état de l'article ne correspond pas à la description fournie dans l'annonce, les frais d'expédition sont à la responsabilité du vendeur.
Quelle est la politique de retour antiqon Pro?
Selon la législation actuelle, en termes de droit de refuser un achat, l'acheteur a le droit de refuser dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la commande. Ce droit s'applique si le produit ne correspond pas à la description indiquée dans l'annonce ou si le produit est endommagé. Pour plus d'informations, voir le droit d'annuler un achat.
Je suis en vacances. Puis-je retarder l'expédition?
Oui, vous pouvez retarder l'expédition. Veuillez en informer le gestionnaire de services à ce sujet en envoyant un message dans votre compte personnel ou un e-mail à info@antiqon.pro
Je n'ai toujours pas reçu mon paiement. Dois-je remettre les marchandises au service de livraison en tout cas?
En cas de conclusion, vous devez remettre les biens emballés au service de livraison au plus tard 7 (sept) jours ouvrables. Le paiement des marchandises vendues est garanti par le service Antiqon Pro à la fin de la période (14 jours) du droit de l'acheteur de refuser d'acheter les marchandises. Pour plus d'informations, voir le droit d'annuler un achat.
Qui paie l'expédition?
Tous les frais d'expédition et droits sont payés par l'acheteur.
Comment le coût d'expédition est-il calculé?
Le coût de livraison est calculé individuellement en fonction du canal de vente, de l'emplacement de l'acheteur, du volume et du type de marchandises déclarées dans l'annonce.
L'assurance d'expédition
Nous apprécions la confiance de nos clients et essayons de leur fournir le meilleur service, donc tous les transports du service Antiqon Pro sont assurés.
Puis-je annuler la livraison?
Non, vous ne pouvez pas annuler une livraison par vous-même. Vous ne pouvez pas donner les marchandises au Courier au moment du ramassage, cependant, pour annuler la livraison, vous devez informer votre responsable personnel ou écrire au service d'assistance que vous souhaitez annuler la commande ou reprogrammer le ramassage des marchandises à un autre jour.
Le délai de livraison des marchandises vendues à l'aide du service Antiqon Pro?
Le délai de livraison des marchandises vendues à l'aide du service Antiqon Pro ne dépasse pas 30 (trente) jours ouvrables à partir du moment où les marchandises sont récupérées par le service de livraison.
Qui reçoit la permission d'exporter des marchandises vendues à l'aide du service Antiqon Pro?
Le vendeur est responsable de la délivrance d'un permis d'exportation conformément aux réglementations applicables de l'État dans lesquelles le vendeur est situé. Le vendeur peut facturer des frais supplémentaires du client si ces documents sont requis.
Qui est responsable de la livraison des marchandises à l'acheteur vendu à l'aide du service Antiqon Pro?
Jusqu'au transfert des marchandises au service de livraison, le vendeur est responsable. Il est obligé d'emballer les marchandises conformément aux règles d'emballage. À partir du moment où les marchandises sont transférées au service de livraison, la société fournissant le service est responsable des marchandises jusqu'à ce que les marchandises soient reçues par l'acheteur.
La date limite est attribuée à l'emballage des marchandises vendues à l'aide du service Antiqon Pro?
Le terme pour l'emballage des produits vendus à l'aide du service Antiqon Pro est jusqu'à 3 (trois) jours ouvrables.
Comment emballer les marchandises correctement?
Règles d'emballage des produits: règles d'emballage des liens
Qui fournit l'emballage des marchandises vendues à l'aide du service Antiqon Pro?
Le vendeur emballe indépendamment les marchandises vendues à l'aide du service Antiqon Pro. Conformément aux règles d'emballage. * Dans le cas de la commande d'emballage spécialisé, le coût de fabrication de l'emballage est payé par l'acheteur.
Quand le service de livraison prendra-t-il les marchandises vendues à l'aide du service Antiqon Pro?
Le délai moyen de la collecte des marchandises du moment de la confirmation de la commande est de 7 (sept) jours ouvrables. Si la cargaison est grande, le temps de ramassage des marchandises peut augmenter. Dans le cas de la commande d'emballage spécialisé, le temps de collecte des marchandises est négocié sur une base individuelle.
Qui fournit le service de livraison des marchandises vendues à l'aide du service Antiqon Pro?
Les services pour la livraison de marchandises sur le site Web sont fournis par les partenaires logistiques du service:
DHL / FedEx / TNT
SIA RK Logistics
